智能疏散系統的基本工作原理可以這樣理解，當出現火情時，操作系統能根據著火點具體位置，轉換指示方向，引導群眾向遠離著火點的方向撤離。
（1）當著火點接近樓道出口處具體位置時，該出口處以上各樓層消防疏散口，必須顯示的關閉狀態，以便于人民群眾避開危險朝向著火各樓層臨近著火點的出口處消防疏散；
（2）著火點以下各樓層人民群眾可以向任意出口處消防疏散，以實現盡早撤離的目的。
火災現場中煙霧彌漫，此時傳統式消防疏散指示會看不清；此智能疏散系統可以在接近或到達出口處時，通過語音、頻閃等功能提示，警示消防疏散者，避免錯過出口處，確保迅速消防疏散。
智能疏散系統在平時可實時在線對各指示燈具、應急照明燈具進行自檢、巡檢。對故障燈具的信息（燈具編號、通信地址、故障狀態）進行報警、顯示的，并記錄。